Felrapporter till ComHem

[Magnus]

Hej ComHem,

detta är ett sista försök att skicka några felrapporter till er. Jag har
tidigare försökt informera er support men inte lyckats nå fram då ni har
likt en missbrukare förnekat, förnekat och förnekat att det möjligtvis
skulle kunna föreligga några problem hos er.

Jag hoppas innerligt att någon i eder ledning alterntivt en driftig
tekniker med serviceanda ocj kundförståelse läser detta och ingriper då
detta tycks vara något som ni fullständigt saknar likaså empati och
engagemang för edra kunder.

Här kommer problemen:

1.) Eder websajt fungerar intermittent, väldigt liknande era andra
tjänster. Dvs fullständigt slumpartat. Detta gör det förvisso spännande
att försöka lista ut information men också tråkigt i längden.

2.) Er "driftinformation" är mycket sällan uppdaterad med verklig
information utan liknar snarare en missbrukares förnekelse - dvs inget
problem beskrivs även om det skulle föreligga problem.

3.) Eran websida följer inte väl praktiserade standareder som ni kan
läsa mer om på t.ex. http://www.w3.org/ för att kunskapsutveckla er och
eder organisation. För att få exempel på de misstag er
applikationsserver (BEA) genererar, vänligen se
http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.comhem.se för en
någorlunda detaljerad återkoppling på hur ni avviker från normala
konventioner.

4.) DNS problem. De DNS:er man får via er DHCP-server (i Göteborg et al)
ger följande två DNS:er:
83.255.249.10
83.255.245.10
Dessa två DNS:er har uppenbarligen inte fungerat tillfredställande
åtminstone under de två senaste veckorna utan har verkat gå under
väldigt hög belastning. Detta verkar orimligt då ni trilgtvis använder
BIND och BIND klarar otroligt mycket last i normalfallet. Men ni kanske
använder en speciallösning som inte fungerar?

5.) POP3, miserabelt. Lika intermittent betende som vanligt. Det går
inte längre att hämta epost.

6.) SMTP, behöver jag nämna ordet problem? Det är samma visa här. Det
går inte att skicka epost längre. Dessutom tycks SMTP server ge ifrån
sig ett certifikat som inte gäller? Skall det behöva vara så här?

Jag antar att ni inte läser detta och sålunda inte kommer att agera.

Men jag vill innerligt tacka er för att jag som kund fortfarande kan
avreagera mig genom att posta detta via er NEWS-server (så länge denna
fungerar).

Det är troligtvis en tidsfråga innan accessen kollapsar och DOCSIS ger
upp med singaleringen.

Fortsätt med er goda framåtanda och vänliga kundmottagande så kanske ni
kan bli en triple-play spelare att räkna med?

Eller hur var det nu...

/Magnus

[a***@ask.com]

Tror du gör bäst i att maila det till supporten eller någon i deras ledning,
tror du verkligen de läser något i denna news? Knappast. Newsen ligger kvar
hos telia fortfarande och lär säkert inte göra det i all framtid heller.
Räkna med att om nån mån så kan vi inte sitta här och skriva längre.

Ang mailen så tycker jag att visst, den fungerar keff nu men att föra över
ca 200.000 kunder till en ny plattform kan säkerligen orsaka endel fel.
Ganska så förståeligt i min mening. Därutöver ryktas det om att hemsidan
skall göras om iom slutet av denna mån på n24.se. Vilken standard den följer
vet jag inte och varför bry sig? Troligen därför siten inte fungerar så ofta
heller, dvs att de förbereder nån förändning av den.

DNSerna fick jag ett samtal om idag då jag också felanmält detta och det är
ett känt fel som jobbas på.

Hoppas detta upplyst dig lite iaf.

Post by Magnus
Hej ComHem,
detta är ett sista försök att skicka några felrapporter till er. Jag har
tidigare försökt informera er support men inte lyckats nå fram då ni har
likt en missbrukare förnekat, förnekat och förnekat att det möjligtvis
skulle kunna föreligga några problem hos er.
Jag hoppas innerligt att någon i eder ledning alterntivt en driftig
tekniker med serviceanda ocj kundförståelse läser detta och ingriper då
detta tycks vara något som ni fullständigt saknar likaså empati och
engagemang för edra kunder.
1.) Eder websajt fungerar intermittent, väldigt liknande era andra
tjänster. Dvs fullständigt slumpartat. Detta gör det förvisso spännande
att försöka lista ut information men också tråkigt i längden.
2.) Er "driftinformation" är mycket sällan uppdaterad med verklig
information utan liknar snarare en missbrukares förnekelse - dvs inget
problem beskrivs även om det skulle föreligga problem.
3.) Eran websida följer inte väl praktiserade standareder som ni kan läsa
mer om på t.ex. http://www.w3.org/ för att kunskapsutveckla er och eder
organisation. För att få exempel på de misstag er applikationsserver (BEA)
genererar, vänligen se
http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.comhem.se för en
någorlunda detaljerad återkoppling på hur ni avviker från normala
konventioner.
4.) DNS problem. De DNS:er man får via er DHCP-server (i Göteborg et al)
83.255.249.10
83.255.245.10
Dessa två DNS:er har uppenbarligen inte fungerat tillfredställande
åtminstone under de två senaste veckorna utan har verkat gå under väldigt
hög belastning. Detta verkar orimligt då ni trilgtvis använder BIND och
BIND klarar otroligt mycket last i normalfallet. Men ni kanske använder en
speciallösning som inte fungerar?
5.) POP3, miserabelt. Lika intermittent betende som vanligt. Det går inte
längre att hämta epost.
6.) SMTP, behöver jag nämna ordet problem? Det är samma visa här. Det går
inte att skicka epost längre. Dessutom tycks SMTP server ge ifrån sig ett
certifikat som inte gäller? Skall det behöva vara så här?
Jag antar att ni inte läser detta och sålunda inte kommer att agera.
Men jag vill innerligt tacka er för att jag som kund fortfarande kan
avreagera mig genom att posta detta via er NEWS-server (så länge denna
fungerar).
Det är troligtvis en tidsfråga innan accessen kollapsar och DOCSIS ger upp
med singaleringen.
Fortsätt med er goda framåtanda och vänliga kundmottagande så kanske ni
kan bli en triple-play spelare att räkna med?
Eller hur var det nu...
/Magnus

[Magnus]

Post by a***@ask.com
Tror du gör bäst i att maila det till supporten eller någon i deras
ledning, tror du verkligen de läser något i denna news? Knappast. Newsen
ligger kvar hos telia fortfarande och lär säkert inte göra det i all
framtid heller. Räkna med att om nån mån så kan vi inte sitta här och
skriva längre.
Ang mailen så tycker jag att visst, den fungerar keff nu men att föra över
ca 200.000 kunder till en ny plattform kan säkerligen orsaka endel fel.
Ganska så förståeligt i min mening. Därutöver ryktas det om att hemsidan
skall göras om iom slutet av denna mån på n24.se. Vilken standard den
följer vet jag inte och varför bry sig? Troligen därför siten inte
fungerar så ofta heller, dvs att de förbereder nån förändning av den.
DNSerna fick jag ett samtal om idag då jag också felanmält detta och det
är ett känt fel som jobbas på.
Hoppas detta upplyst dig lite iaf.

Post by Magnus
Hej ComHem,
detta är ett sista försök att skicka några felrapporter till er. Jag har
tidigare försökt informera er support men inte lyckats nå fram då ni har
likt en missbrukare förnekat, förnekat och förnekat att det möjligtvis
skulle kunna föreligga några problem hos er.
Jag hoppas innerligt att någon i eder ledning alterntivt en driftig
tekniker med serviceanda ocj kundförståelse läser detta och ingriper då
detta tycks vara något som ni fullständigt saknar likaså empati och
engagemang för edra kunder.
1.) Eder websajt fungerar intermittent, väldigt liknande era andra
tjänster. Dvs fullständigt slumpartat. Detta gör det förvisso spännande
att försöka lista ut information men också tråkigt i längden.
2.) Er "driftinformation" är mycket sällan uppdaterad med verklig
information utan liknar snarare en missbrukares förnekelse - dvs inget
problem beskrivs även om det skulle föreligga problem.
3.) Eran websida följer inte väl praktiserade standareder som ni kan läsa
mer om på t.ex. http://www.w3.org/ för att kunskapsutveckla er och eder
organisation. För att få exempel på de misstag er applikationsserver
(BEA) genererar, vänligen se
http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.comhem.se för en
någorlunda detaljerad återkoppling på hur ni avviker från normala
konventioner.
4.) DNS problem. De DNS:er man får via er DHCP-server (i Göteborg et al)
83.255.249.10
83.255.245.10
Dessa två DNS:er har uppenbarligen inte fungerat tillfredställande
åtminstone under de två senaste veckorna utan har verkat gå under väldigt
hög belastning. Detta verkar orimligt då ni trilgtvis använder BIND och
BIND klarar otroligt mycket last i normalfallet. Men ni kanske använder
en speciallösning som inte fungerar?
5.) POP3, miserabelt. Lika intermittent betende som vanligt. Det går inte
längre att hämta epost.
6.) SMTP, behöver jag nämna ordet problem? Det är samma visa här. Det går
inte att skicka epost längre. Dessutom tycks SMTP server ge ifrån sig ett
certifikat som inte gäller? Skall det behöva vara så här?
Jag antar att ni inte läser detta och sålunda inte kommer att agera.
Men jag vill innerligt tacka er för att jag som kund fortfarande kan
avreagera mig genom att posta detta via er NEWS-server (så länge denna
fungerar).
Det är troligtvis en tidsfråga innan accessen kollapsar och DOCSIS ger
upp med singaleringen.
Fortsätt med er goda framåtanda och vänliga kundmottagande så kanske ni
kan bli en triple-play spelare att räkna med?
Eller hur var det nu...
/Magnus

Håller med om att comhem.se websiten är väldigt trög och dålig, gammal
information, etc. Det har jag mailat dom om förut men de verkar itne bry sig
om det. Kan ju vara så att de väntar tills de gått ihop med UPC helt och
hållet och då släpper en helt ny website. De ska ju även se över kanalutbud,
etc.

[Jonas]

Post by a***@ask.com
DNSerna fick jag ett samtal om idag då jag också felanmält detta och det är
ett känt fel som jobbas på.

Bra att fler felanmält detta. Då bör de förstå att det inte är ett fel
hos kunden.

[Anders]

Post by Magnus
Hej ComHem,
detta är ett sista försök att skicka några felrapporter till er. Jag har
tidigare försökt informera er support men inte lyckats nå fram då ni har
likt en missbrukare förnekat, förnekat och förnekat att det möjligtvis
skulle kunna föreligga några problem hos er.
Jag hoppas innerligt att någon i eder ledning alterntivt en driftig
tekniker med serviceanda ocj kundförståelse läser detta och ingriper då
detta tycks vara något som ni fullständigt saknar likaså empati och
engagemang för edra kunder.
1.) Eder websajt fungerar intermittent, väldigt liknande era andra
tjänster. Dvs fullständigt slumpartat. Detta gör det förvisso spännande
att försöka lista ut information men också tråkigt i längden.
2.) Er "driftinformation" är mycket sällan uppdaterad med verklig
information utan liknar snarare en missbrukares förnekelse - dvs inget
problem beskrivs även om det skulle föreligga problem.
3.) Eran websida följer inte väl praktiserade standareder som ni kan
läsa mer om på t.ex. http://www.w3.org/ för att kunskapsutveckla er och
eder organisation. För att få exempel på de misstag er
applikationsserver (BEA) genererar, vänligen se
http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.comhem.se för en
någorlunda detaljerad återkoppling på hur ni avviker från normala
konventioner.
4.) DNS problem. De DNS:er man får via er DHCP-server (i Göteborg et al)
83.255.249.10
83.255.245.10
Dessa två DNS:er har uppenbarligen inte fungerat tillfredställande
åtminstone under de två senaste veckorna utan har verkat gå under
väldigt hög belastning. Detta verkar orimligt då ni trilgtvis använder
BIND och BIND klarar otroligt mycket last i normalfallet. Men ni kanske
använder en speciallösning som inte fungerar?
5.) POP3, miserabelt. Lika intermittent betende som vanligt. Det går
inte längre att hämta epost.
6.) SMTP, behöver jag nämna ordet problem? Det är samma visa här. Det
går inte att skicka epost längre. Dessutom tycks SMTP server ge ifrån
sig ett certifikat som inte gäller? Skall det behöva vara så här?
Jag antar att ni inte läser detta och sålunda inte kommer att agera.
Men jag vill innerligt tacka er för att jag som kund fortfarande kan
avreagera mig genom att posta detta via er NEWS-server (så länge denna
fungerar).
Det är troligtvis en tidsfråga innan accessen kollapsar och DOCSIS ger
upp med singaleringen.
Fortsätt med er goda framåtanda och vänliga kundmottagande så kanske ni
kan bli en triple-play spelare att räkna med?
Eller hur var det nu...
/Magnus

I morse ringde jag och på talade E-mail bekymret.

http://comhem.se/publik/www/portal/all?_nfpb=true&_pageLabel=publik_page_kund_drift
/Anders